Помощь знатоковДеловое письмо

В этом разделе можно поместить вопрос по русскому языку, вызвавший у вас трудности. Коллективный разум форума попробует вам помочь
Школьникам и студентам запрещено здесь размещать задания. Проходите в специальный раздел помощи

Модератор: Penguin

Автор темы
Алеся
писарь
писарь
Сообщений в теме: 2
Всего сообщений: 5
Зарегистрирован: 19.11.2008
Образование: студент
Профессия: Менеджер по связям с общественностью
Откуда: Латвия
 Деловое письмо

Сообщение Алеся »

Помогите пожалуйста написать деловое письмо.

Реклама
Аватара пользователя
irida
ВПЗР
ВПЗР
Сообщений в теме: 4
Всего сообщений: 2654
Зарегистрирован: 28.10.2008
Образование: высшее гуманитарное
Профессия: преподаватель новогреческого языка
Откуда: Греция
Возраст: 55
 Re: Деловое письмо

Сообщение irida »

Алеся
Ну, ей-богу, удивлению моему нет предела! Если бы об этом просила полуграмотная старушка, которой пенсию задерживают (это на форуме-то, в интернете! :o ), думаю, что знатоки проявили бы чуткость и отнеслись с пониманием. Но ведь Вы же студентка, значит закончили среднюю школу и продолжаете обучение. К тому же, помочь можно, когда основная часть работы уже выполнена, надо только проверить, дать совет, обратить внимание на стилистические ошибки и т.п. Но Вы же ничего не сделали! Какая же это помощь?!
Прошу прощения за резкость.

Автор темы
Алеся
писарь
писарь
Сообщений в теме: 2
Всего сообщений: 5
Зарегистрирован: 19.11.2008
Образование: студент
Профессия: Менеджер по связям с общественностью
Откуда: Латвия
 Re: Деловое письмо

Сообщение Алеся »

Во первых, откуда Вы можете знать выполнено ли у меня это задание или нет...Во вторых, я думаю здесь должны писать именно те люди которые могут действительно дать совет. И мало ли эта тема понадобится еще кому то....или просто будет интересно узнать что то новое.... Так вот если Вас это никак неинтересует, ненадо просто заходить сюда и высказывать свои претензии...Извините за резкость :D

Аватара пользователя
Benrath
лауреат и орденоносец
лауреат и орденоносец
Сообщений в теме: 5
Всего сообщений: 512
Зарегистрирован: 29.07.2007
Откуда: СПб
 Re: Деловое письмо

Сообщение Benrath »

Я и любовное письмо могу помочь написать.
Уточните только кому
и от кого. :cry:

Аватара пользователя
irida
ВПЗР
ВПЗР
Сообщений в теме: 4
Всего сообщений: 2654
Зарегистрирован: 28.10.2008
Образование: высшее гуманитарное
Профессия: преподаватель новогреческого языка
Откуда: Греция
Возраст: 55
 Re: Деловое письмо

Сообщение irida »

Benrath
Так что же вы тогда слёзы льёте, любовь - это прекрасно! Это так волнительно!
А письмо турецкому султану можете? :P

Аватара пользователя
Benrath
лауреат и орденоносец
лауреат и орденоносец
Сообщений в теме: 5
Всего сообщений: 512
Зарегистрирован: 29.07.2007
Откуда: СПб
 Re: Деловое письмо

Сообщение Benrath »

irida,
Так что же вы тогда слёзы льёте,
над вымыслом слезами обольюсь...

Разве не так сказал классик?

Аватара пользователя
irida
ВПЗР
ВПЗР
Сообщений в теме: 4
Всего сообщений: 2654
Зарегистрирован: 28.10.2008
Образование: высшее гуманитарное
Профессия: преподаватель новогреческого языка
Откуда: Греция
Возраст: 55
 Re: Деловое письмо

Сообщение irida »

И может быть — на мой закат печальный
Блеснет любовь улыбкою прощальной.

:Rose:

Аватара пользователя
Benrath
лауреат и орденоносец
лауреат и орденоносец
Сообщений в теме: 5
Всего сообщений: 512
Зарегистрирован: 29.07.2007
Откуда: СПб
 Re: Деловое письмо

Сообщение Benrath »

irida,
И может быть — на мой закат печальный
Блеснет любовь улыбкою прощальной.
Искушаете? :)

Аватара пользователя
Елена
-
Сообщений в теме: 2
Всего сообщений: 3779
Зарегистрирован: 10.10.2005
Образование: высшее гуманитарное
Профессия: любимая
 Re: Деловое письмо

Сообщение Елена »

Алеся
Какая тема Вашего делового письма?
посмотрите по ссылкам. Может быть, что-то приголдится Вам. Там есть и осн. типы, и части писем, и примеры.
http://www.novosib.ru/more/?id=22
http://www.bereg.ru/sprav_info/bisnes/d ... ismo.shtml
http://www.jobmoney.ru/index.php?id=71
http://www.linguabest.ru/business-letter.html
Деловое письмо должно содержать заголовок, в краткой и броской форме раскрывающий содержание текста. Такая краткая аннотация значительно облегчает обработку и сортировку писем получателем. В любую более-менее серьезную организацию ежедневно приходит масса различных писем. Поэтому велика вероятность того, что на ваше послание попросту не обратят внимание, даже если оно содержит суперпривлекательные предложения. Ведь читают их живые люди. Если вам не повезет, то ваше деловое письмо окажется где-то в пятом десятке рассматриваемых. К тому времени все менеджеры уже не столько вникают в содержание писем, сколько стремятся побольше бумаги отправить в корзину. Поэтому в первую очередь надо добиться того, чтобы ваше письмо выделили из массы аналогичных.


Хорошее впечатление произведет деловое письмо, которое после приветствия будет содержать в себе некое вступление-комплимент. Во вступлении обычно говорится о том, что вы рады приветствовать столь известную фирму, какой большой честью для вас будет оказывать услуги столь солидному партнеру и т.д. Не лишним будет также выразить надежду на долговременное и взаимовыгодное сотрудничество.

Напротив, очень плохое впечатление производят деловые письма с «водянистым» текстом. Под «водянистым» понимается такой стиль, который включает в себя массу словесного мусора (например, «Мы, конечно же, уверены, что сотрудничество с нами обязательно будет выгодно вам, неправда ли?»), излишней вежливости (например, «Будьте так добры, прочтите это письмо, пожалуйста»), кратких общих вопросов в конце расчлененного вопроса («Вам это нужно, не так ли?»), бессодержательных прилагательных (выдающийся, восхитительный, великолепный и т.д.), лишних местоимений («мы все рады приветствовать вас и вашу фирму» вместо «рады приветствовать вас»). Письма, составленные в таком стиле, оцениваются как менее убедительные, менее компетентные и заслуживающие меньшего доверия, чем те, где текст написан «тверже». Это происходит потому, что «водянистый текст» всегда создает впечатление, что его автор имеет низкий социальный статус. Поэтому нужно всячески избегать употребления общих фраз, слов-паразитов и ненужных прилагательных.

Не стоит при оставлении деловых писем употреблять директивные фразы-указания типа «Если вас заинтересовало предложение, то вам следует связаться с нами по телефону...» Такой фразой вы психологически настраиваете людей против себя. Во первых, вы сами наталкиваете получателей письма на мысль, что ваше предложение может и не заинтересовать их. Во-вторых, вы высокомерно указываете своим потенциальным партнерам, как им следует себя вести. Лучше написать: «Для обсуждения деталей нашего предложения вы можете связаться с нами по телефону...». Смысл тот же, но тон менее категоричен и настраивает на более благожелательное отношение к вам.

Ключом к превращению предложений, которые просто описывают деятельность вашей фирмы, в предложения, которые создают впечатление о ее конкретных достижениях, является правильный выбор глаголов. Существует форма глагола, вызывающая у читателя представление о реальных результатах. Например, выполнили, разработали, увеличили, создали, сделали и т.п. Это глаголы совершенного вида. Другие же глаголы и словосочетания с глаголами являются более неопределенными по отношению к результату деятельности. Такие глаголы, как производим, работаем, выполняем, участвуем, дают представление скорее о выполняемых функциях, чем о достигнутых результатах. Они являются глаголами несовершенного вида. Использование совершенных глаголов создаст иллюзию конкретных успехов при выполнении какой-либо деятельности, а значит произведет впечатление большей солидности и респектабельности вашей фирмы.

Для любого делового письма (даже посылаемого по электронной почте) необходимо использовать фирменный бланк. Это подчеркивает, что за письмом стоит солидная фирма, а значит, с вами можно иметь дело. Напоминаем, что фирменным бланком считается расположенный определенным способом набор реквизитов: название фирмы, адрес, телефон, факс, эмблема фирмы, подпись руководителя и т.п. Если в письме речь идет о финансовых взаимоотношениях, то не лишним будет указать расчетный счет и название банка, услугами которого вы пользуетесь, а также ссылки на лицензии, сертификаты и иные разрешительные документы (если ваш бизнес предполагает их наличие).

Деловые письма обладают правовой значимостью, поэтому их стиль должен удовлетворять [/b]определенным требованиям.
Текст письма не должен допускать нескольких толкований. Официальный язык должен отличаться точностью и красотой математической формулы. Отсюда общие требования к тексту делового письма: лаконичность, ясность и точность изложения. Текст должен быть изложен грамотно в соответствии с действующими правилами орфографии и пунктуации, в официально-деловом стиле.

По сути, язык официальных документов – это своеобразный набор клише, штампов, стандартов, отличающихся известной унификацией. Стандартизированные словосочетания облегчают восприятие текста, ускоряют подготовку официального письма. Так, например, для деловых писем типичны следующие начала предложений:

Ввиду срочности заказа…
В связи с уточнением плана прибыли…
Согласно вашей просьбе…
Согласно распоряжению начальника управления….

В официальном письме необходимо четко и кратко излагать существо дело, соблюдая нейтральность тона.

Деловые письма юридических лиц (предприятия, фирмы, кооператива, общественной организации…) излагаются:
от третьего лица единственного числа (фирма “уведомляет”, “сообщает”, “просит”, “предупреждает”, “примет меры”…)

или
от первого лица множественного числа (“сообщаем”, “предупреждаем”, “направляем”, “отказываемся”, “просим”...).

Технический составитель и автор официального письма не всегда одно и то же лицо. Не случайно согласно ГОСТУ

Требуется указание на документе его исполнителя.

Деловые письма рекомендуется составлять лишь по одному какому-то вопросу. При составлении письма следует сначала “набросать” логическую схему его содержания. В качестве аналога можно использовать образцы уже имеющейся деловой переписки.

Наиболее рациональной представляется структура текста, состоящая из двух частей:
в первой излагаются мотивы, послужившие поводом для составления письма,
во второй части – предложения, просьбы, решения, распоряжения.

Пример сопроводительного письма

“Направляем проектную документацию по объекту “Волоконно-оптическая сеть г.Сызрань. II-ой этап строительства”.

Получение просим подтвердить.”

Изложение каждого аспекта содержания следует начинать с нового абзаца. Разбивая текст официального письма на абзацы, мы облегчаем его восприятие адресатом. Считается, что средняя длина абзаца должна составлять 4-5 предложений. Однако в текстах официальных писем часто встречаются абзацы, состоящие из одного предложения. Но какова бы ни была длина абзаца, всегда следует помнить, что он является внутренне замкнутой смысловой единицей.

Порядок слов при составлении официальных писем зависит от их информационной роли. Несмотря на то, что в русском языке порядок слов относительно свободный (то есть члены предложения не имеют фиксированного места, как, например, в английском), все же существуют определенные правила расположения слов. В зависимости от того, где располагается то или иное словосочетание, меняется смысл предложения.
"Мы с тобой одной крови: ты и я!" Я верю в нас. Но если сомневаешься, не выбирай меня.

Аватара пользователя
Benrath
лауреат и орденоносец
лауреат и орденоносец
Сообщений в теме: 5
Всего сообщений: 512
Зарегистрирован: 29.07.2007
Откуда: СПб
 Re: Деловое письмо

Сообщение Benrath »

Елена,
вы просто герой, что отважились ответить на такую оригинальную просьбу.

Предлагаю еще более оригинальную:

Помогите написать формулу.........

Аватара пользователя
Елена
-
Сообщений в теме: 2
Всего сообщений: 3779
Зарегистрирован: 10.10.2005
Образование: высшее гуманитарное
Профессия: любимая
 Re: Деловое письмо

Сообщение Елена »

Benrath
:D нееееее.... :oops: не могууууууу...... :cry: я не герооооооййй...ой...ой...ой :o
"Мы с тобой одной крови: ты и я!" Я верю в нас. Но если сомневаешься, не выбирай меня.

Аватара пользователя
vadim_i_z
Гениалиссимус
Гениалиссимус
Сообщений в теме: 2
Всего сообщений: 7810
Зарегистрирован: 27.09.2006
Образование: высшее естественно-научное
Откуда: Минск, Беларусь
Возраст: 63
 Re: Деловое письмо

Сообщение vadim_i_z »

Benrath:Предлагаю еще более оригинальную:

Помогите написать формулу.........
Получите!
Изображение

Аватара пользователя
irida
ВПЗР
ВПЗР
Сообщений в теме: 4
Всего сообщений: 2654
Зарегистрирован: 28.10.2008
Образование: высшее гуманитарное
Профессия: преподаватель новогреческого языка
Откуда: Греция
Возраст: 55
 Re: Деловое письмо

Сообщение irida »

vadim_i_z, когда мои дети пойдут в гимназию, обещаю Вам задавать именно такие вопросы. Но не на этом форуме.
А что это за формула - такая впечатляюще-объёмная? %)

Аватара пользователя
Benrath
лауреат и орденоносец
лауреат и орденоносец
Сообщений в теме: 5
Всего сообщений: 512
Зарегистрирован: 29.07.2007
Откуда: СПб
 Re: Деловое письмо

Сообщение Benrath »

irida,
А что это за формула - такая впечатляюще-объёмная? %)
Неужели неясно?
Это расчет цены потребительской корзины на будущий год.

Аватара пользователя
vadim_i_z
Гениалиссимус
Гениалиссимус
Сообщений в теме: 2
Всего сообщений: 7810
Зарегистрирован: 27.09.2006
Образование: высшее естественно-научное
Откуда: Минск, Беларусь
Возраст: 63
 Re: Деловое письмо

Сообщение vadim_i_z »

irida, кусок некоего интегрального преобразования.
Benrath, не дай Бог: там потом имеет место неограниченный рост.

Ответить Пред. темаСлед. тема
  • Похожие темы
    Ответы
    Просмотры
    Последнее сообщение
  • Письмо
    Azkad » 23 фев 2013, 19:32 » в форуме Грамматика
    2 Ответы
    618 Просмотры
    Последнее сообщение Анатоль
    23 фев 2013, 20:50
  • Древнее письмо.
    barbelo » 28 дек 2017, 00:54 » в форуме Помощь знатоков
    2 Ответы
    409 Просмотры
    Последнее сообщение daslex
    28 дек 2017, 05:57
  • Письмо для президента
    2 Ответы
    1232 Просмотры
    Последнее сообщение Balyaba
    25 май 2009, 06:35
  • Орфоэпия и письмо
    Фантазёр » 23 ноя 2010, 12:58 » в форуме Фонетика и орфоэпия
    17 Ответы
    1778 Просмотры
    Последнее сообщение ValerijS
    05 июн 2013, 11:48
  • Неформальное письмо
    pollinka » 06 янв 2012, 01:27 » в форуме 11 класс
    3 Ответы
    7255 Просмотры
    Последнее сообщение Князь Мышкин
    09 янв 2012, 10:12